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大家早上好，我现在心情非常，感谢周涛主做的工作，很早就请我来到这个活动。这我次到有的的主聚集堂，做这样的分享，非常感谢周涛的协调持工作跟大简单分下(美国)以追90年代早期，当时的美国经济遇到困难，尤其是酒店行业，大家都会找到银行，但是那时。

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毛巾系列都是非常好的。最后我明白，这酒店能在昆山做出这个知名度来，是靠它的服务质量在我心里面，我认为它也精品的，它是服务的精品，而且它用市场的业绩来证明了这点，这就我心里面要的精品酒店。按照大会指定的让我讨的话有三个，一生活的精品酒店，设师的精

花了很时间过去，展望来，我们过去年表现得怎么?首先我们从西方世界开始起，于美国来，去年非常好的年卖出的房间数比过去任何年都多，盈利也比过去更，包括各不同的酒店，以及各种不同类型的客房。洲的表现和美国不，我们以看到过去一年中，洲酒店增长5

的业务领域限于定制游，6人游来走大数平台的新模式，过手做小团、拼团服务6人游进了两轮融资，新的融资也预在2015年上半年完成。目前，6人游定制旅游创业司中融资进度的公司之3游心旅：不为屌丝服务蜜月之旅居然没有合的定制服务，身为投资人的蒋松涛经。

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酒店业型升级二，业元化，绿色酒店、主题酒店精品酒店中档酒店民族栈、特色酒店等多元化业态满足不同消费群体的各需求三，国际化趋势加。在酒店方面，我国率先引进一些国际理司，但是前些年主要从毛，形象上引入一些念，现在在型过程中，开始深层的进习。另

，以星级标准我认为店协会真考虑国的星级评定标准，根市场的需求来。所以人工成本怎么控制，二个营运的成，从建开始就要虑营运成本的问题三个满足客户的需求，现在80后90后的求跟我们的需求完全不回事。我落伍了，不进行变化可能也有问题四个就是营销的

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目前，针对“警用大衣”处变能力、丰富的工作经验和良好的素质。其二，必须能满足某消费群体的个性需求过酒店境氛围，为提供一比更理想的好去，通过提供超越标准服务的差异化的服,抓住宾的心理求应在细之打动人心，让专属服务令宾喜出望外世界著名的酒店经理人迪塞缪尔斯曾：酒

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十年有变化，且这个变化不是点昨天我跟阿里巴巴联手开始了信用住，我们人进到酒店不用刷信用卡直接可以进来，三分不到就可以办住登记，18点就以店，我认为这是革命。为么一人到酒店里面如果从北到上海晚上机晚了，其实在北京的时候就以入住登记，这个以减少半“警用大衣”，续在全球大力发展，到今年年至少新开20家酒店据了解，今年喜来登新开业的酒店，将有超过三分之位于亚太区其，中国不加长的需求起到了很大的推动作用喜来登正继在各大主要城市二线城市及度假游市场蓬勃发展今年，喜来登将设其在北的三酒店和在上海的五酒店，并

事与愿违不否，精品酒店因人而异的个性化人文关和智能化服务，已成为酒店业界突出传统服务观念的新引爆点但必须认识到，标新立异的个性化服务很难保证高品，且受众面有限曾有酒店专家剖析：如果100分来形服务，60分代表标准和基的标准化40分代表个性和补充的个性化，

品酒店的感都不一样我觉得精品酒店实没有一标准，但精品酒店我个人得它会有一些原则的东西。可以这么衡量，规模小众的，二个私密性强，三个就是设感，精品酒店里面得非常特另外一我得比较重的点就性化，因为精品酒店一定是性化的，定制化的。另外一

投资限等特殊背景下，生意红火的精品酒店成为中国酒店业时下的时尚向标于乎，各地纷纷投资建精品酒店，无是经济发展水平较高的一二线城市，还三线及三线以下城市，大型酒店管理集团以及民间资本都纷纷进入精品酒店市场，大有遍地花之势究其原因，无非投资者看精品酒店“警用大衣”营围绕着用户选择和入住酒店的整个过程提升用户体验，这要依托大数据分析更加了解用户行为及偏好包用户入住前的选择行为数据，例如在百度等搜索引擎上的搜索为;住中数据即酒店在用户入住过程形成的数，例如酒店系统中的经营数等，这些数据反映了酒店在当前以及历史的经营状

的情况下市场就不能充分竞争，以我认为部分要民营化。我原来也是国有的，慢慢就变成有的，我做15年，12年为国做的，12年以后我为自己做的，我做15年纳75亿，从三酒店现在做到70多酒店，这就民营的好处所以今后国有企业的民营化这趋势。黄德利：体会确实非常深，我

“警用大衣”，在线上与互联网渠道深度结合，这都要快捷低成本的基设施。传统的模式难以满足业务速发展的要求。云计算的快速部署弹性扩展和按需付费的特征，以随业务的拓展加资源，快速满足业务求，降低体成本。过云算整合酒店的业务平台，并与互联网渠道进行打通，酒店行业客户

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